TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Chikithings sabemos que el proceso de compra no termina cuando el producto está entregado, por ello, realizamos un seguimiento con nuestros clientes, desde el principio hasta el final. Permitimos que nos acompañen en cada momento. Por ello, nos encontramos abiertos a cualquier tipo de reclamo y sugerencias.

Escogimos a Shalom como intermediarios de envío porque consideramos que es la empresa que posee mejores políticas de sanidad, evaluamos que su costo adicional se ve reflejado en la calidad de su servicio, por encima de las demás empresas.

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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DEVOLUCIONES

• Políticas de devolución

Políticas de devolución de Chikithings

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

 

• si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

 

Productos defectuosos o dañados

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro Centro de devoluciones. Allí se ofrecen las distintas soluciones a elegir.

Si recibes un producto dañado durante su envío, contacta nuestro Centro de devoluciones para devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido o ponte en contacto con nuestro nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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REEMBOLSOS

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Los reembolsos se realizan en función del método de pago utilizado al realizar el pedido.

 

• Si tienes que devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de la devolución. También te reembolsaremos el coste del envoltorio de regalo.

Se comprobará todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que se devuelvan. Si creemos que el producto devuelto no tiene un defecto, no está dañado o no es incorrecto, nos reservamos el derecho de facturar el producto y cualquier gasto asociado de nuevo.

• Si no estás satisfecho con el producto que has comprado, puedes devolver el producto según el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales, o devolver el producto después de que hayan transcurrido 14 días naturales, pero menos de 30 días naturales.

• Se tiene derecho a desistir de su compra por un período de 14 días naturales que se reciba el producto adquirido. Si has recibido varios productos como parte del mismo pedido, el plazo de 14 días se calcula a partir de la fecha en que recibiste el último producto.

• Debido a que el fieltro es una tela que con el poco tiempo tiende a deteriorarse y salen pequeñas pelusas en la superficie, el cliente debe enviar una foto del producto asegurando de que el producto siga en buen estado.